Pelaksanaan Pelayanan Teknik dilakukan berdasarkan prinsip dasar :
1. Customer Focus
Semua aktifitas pelayanan teknik berfokus pada kepuasan pelanggan dengan lebih tanggap dan lebih cepat menindaklanjuti keluhan pelanggan.
2. Profesional
Menguasai cara kerja pelayanan teknik (cara menggunakan alat kerja dan alat ukur, cara mendeteksi kerusakan dan cara memperbaikinya) sesuai dengan ketentuan-ketentuan teknik yang benar
3. Integritas
Bertindak konsisten sesuai dengan nilai-nilai kebijakan organisasi serta kode etik profesi, antara lain tidak meminta imbalan jasa atau menerima suap dari pelanggan dan tidak melanggar etika
4. Continous Improvement
Suatu upaya untuk mencapai standar kualitas yang optimal melalui beberapa langkah perbaikan yang sistematis dan dilaksanakan secara berkesinambungan.
0 komentar: