Standarisasi YANTEK Part 5

Untuk memenuhi standar Pelayanan Teknik unggulan, berikut beberapa kriteria yang harus dipenuhi oleh setiap organisasi yang menjalankan Pelayanan Teknik. Standar Pelayanan Teknik tersebut meliputi aspek :

NO	KRITERIA	INDIKATOR
11.	TREN SAIDI dan SAIFI
	a. Tren SAIDI dan SAIFI per tahun	1. Data 4 tahun kebelakang
		2. Data Tahun ini
		3. Prediksi 6 bulan kedepan
	b. Penampilan dalam bentuk Grafik	1. Ditampilkan dan dapat dilihat setiap saat
		2. Keindahan grafis dan informatif
		3. Menampilkan Tren 5 tahun kebelakang
12.	NILAI PLUS
	a. Target dan Realisasi SLA 3 tahun	1. Ada target 3 th kedepan mengalami perbaikan
	mengalami perbaikan	2. Ada catatan realisasi SLA 3 th terakhir
	b. SLD berbasis komputer	Cakupan wilayah (dalam persen)
	c. Call Center	1. Ketersediaan
		2. Kenyamanan
	d. Unit Layanan Cepat (ULC)	1. Ketersediaan
		2. Stand by saat tidak ada pekerjaan
	e. Ketersediaan Mobil Genset Unit	1. Ketersediaan dan berfungsi dengan baik (Baru)
		2. Dibangun dari genset eks pembangkit dan di
		pasang pada alat angkut bekas
	f. Ketersediaan UGB	1. Ketersediaan dan berfungsi dengan baik (Baru)
		2. Dibangun dari trafo bekas dan dipasang pada
		alat angkut bekas
	g. Alat berat (mis crane, mobil tangga)	1. Ketersediaan
		2. Berfungsi dengan baik
	h. SCADA	1. Ketersediaan dan berfungsi dengan baik
		2. Dikembangkan
	i. MAP/GIS/Digital Rayon Card	1. Ketersediaan dan berfungsi dengan baik
		2. Dimutakhirkan
	j. Petunjuk-petunjuk pelayanan gangguan	1. Ketersediaan
	kepada masyarakat	2. Jelas dan komunikatif
	k. Keramahan dan Sopan Santun Petugas	Uji petik melihat langsung atau uji melalui telpon
	l. Pakaian Seragam	Ada dan atribut jelas
	m. Tanda Pengenal	Dikenakan
	n. ISO Pelayanan Teknik	1. Ketersediaan
		2. Masih berlaku
	o. Penerapan aplikasi SIMONTRA	1. Berjalan dengan konsisten
		2. Data pengukuran dan kVA trafo valid dan update
	p. Program Unggulan	1. Tersedia Program Unggulan (Nama Program)
		2. Program terimplementasi secara konsisten