Infografik : Laporan Ganggunan tahun 2015

Contoh bentuk penyajian laporan kerja Pelayanan Teknik.

Rekap Gangguan September 2015
Create column charts

Read More»

Video : Yantek Mojosari (2015)

Pelaksanaan Pelayanan Teknik PT. PLN (Persero) Rayon Mojosari yang kemarin (7/10) telah sukses melakukan proses penilaian Lomba Pelayanan Teknik tingkat Nasional digambarkan dalam video yang berdurasi 11:19 menit berikut. Dengan motto "SAPU JAGATS" Pelayanan Teknik Mojosari Peduli, Cepat, Ikhlas 012345.

Read More»

Rompi K3 untuk Petugas Yantek

Jika anda melihat pemandangan yang tidak biasa pada petugas Pelayanan Teknik (Yantek) khususnya di wilayah Jawa Timur, hal tersebut disebabkan adanya penambahan atribut baru yang dikenakan oleh petugas Yantek. Sejak bulan April 2014 seluruh Petugas Yantek di Jawa Timur diwajibkan untuk selalu mengenakan rompi K3 selama bertugas baik siang maupun malam hari. Kebijakan ini merupakan bagian dari komitmen bersama antara PLN, Vendor Pelaksana dan Petugas Yantek untuk selalu mengutamakan keselamatan kerja.

Pada awal-awal pemakaian banyak cerita lucu yang disampaikan petugas terkait penggunaan rompi tersebut. Beberapa pengendara motor sempat dibuat dak dik dug saat bertemu petugas Yantek. Mereka sering disangka Petugas dari Kepolisian yang sedang melakukan rajia dijalan raya.

Rompi ini memang biasa digunakan oleh Polisi Lalulintas tetapi sebenarnya tidak hanya Polisi saja yang mengenakan rompi tersebut, pekerja perbaikan jalan raya, petugas security, pekerja tambang bahkan tukang parkir juga mengenakan rompi K3 ini. Lantas apa sebenarnya fungsi utama dari rompi tersebut?

Rompi K3 di desain khusus menggunakan bahan berwarna terang dan dilengkapi dengan bahan reflektor. Bahan reflektor akan memancarkan cahaya dalam keadaan gelap sehingga membuat pemakainya tetap terlihat. Fungsi tersebut sangat bermanfaat bagi petugas Pelayanan Teknik yang biasanya bekerja saat listrik padam akibat gangguan.

Di wilayah Jawa Timur sendiri ketentuan penggunaan rompi untuk lingkungan PLN diatur sesuai Surat Edaran GM Distribusi Jawa Timur No : ... /152/DIST-JATIM/2014 tanggal 14 Maret 2014 sebagai berikut :

1. Petugas Teknik dengan status pegawai PLN, menggunakan rompi dengan warna orange (tulisan di Punggung "PENGAWAS TEKNIK" atau "PETUGAS TEKNIK" sesuai dengan perannya saat pekerjaan berlangsung).
2. Petugas Teknik dengan status non pegawai PLN, menggunakan rompi dengan warna hijau muda (tulisan di punggung "PELAKSANA TEKNIK").
3. Pemakaian seragam rompi ini bersifat wajib dan berlaku efektif mulai 1 Juni 2014

Read More»

Kenapa Pohon Dekat Jaringan Harus di Rabas?

Pohon yang ditanam dan dirawat dengan baik selain dapat  meningkatkan kualitas udara juga dapat menambah keasrian lingkungan. Namun, pohon yang posisinya dekat dengan jaringan listrik justru akan sangat berbahaya bagi lingkungan tersebut.

Ada dua alasan mengapa pohon yang dekat jaringan harus dipangkas : 

1. Untuk mencegah kondisi yang tidak aman. Cabang pohon yang tumbuh terlalu dekat dengan jaringan dapat menghantarkan listrik dan menciptakan potensi bahaya bagi keselamatan sekitarnya. 

2. Untuk menjaga kehandalan pasokan energi listrik. Ketika cabang-cabang pohon tumbuh dan mulai menyentuh jaringan listrik, kontak cabang pohon dengan jaringan tersebut dapat menyebabkan listrik padam dan timbulnya kebakaran. Hal tersebut paling sering terjadi terutama saat kondisi cuaca berangin kencang.

Pembersihan jaringan PLN melalui program rabas-rabas pohon selain bertujuan untuk mengurangi jumlah dan durasi padam juga dimaksudkan untuk menjaga keselamatan masyarakat sekitarnya. Jika anda butuh bantuan untuk menebang atau memangkas pohon yang berpotensi membahayakan, anda dapat menghubungi kantor PLN terdekat untuk dilakukan tindakan pengamanan.

Read More»

Pohon dan Jaringan Listrik

Gambar disamping adalah sebuah illustrasi bagaimana saya sekarang. Ada batas konflik yang saling bertolak belakang. Secara keilmuan saya orang konservasi tetapi jika melihat profesi saya lebih banyak terjun dibidang kelistrikan.

Mari kita menganalisa masalah yang ada dalam gambar tersebut. Sebagai orang konservasi saya akan mempertahankan pohon itu agar jangan dipotong atau ditebang. Namun sebagai orang listrik saya akan mengamankan pohon itu agar tidak menyentuh jaringan listrik. Bisa saya pangkas atau bahkan saya tebang. Konflik bathin pun muncul. Antara mempertahankan atau mengamankan pohon.

Jika kedua ego tersebut sama-sama dominan, maka yang akan terjadi adalah kerugian bersama. Pohon akan teraliri listrik dan terbakar sementara jaringan listrik akan terjadi konsleting (trip). Tidak ada yang untung. Kalau ditanya solusi yang terbaik seperti apa? saya sendiri masih bingung. Namun demi kebaikan bersama, kedua belah pihak (pohon & listrik) tentunya harus sama-sama saling merelakan.

Pohon harus bersedia dipangkas sementara pihak jaringan harus rela berkorban menyediakan tenaga potongnya. Sejauh ini mekanisme tersebut telah berlangsung dan berjalan baik dilapangan. Hasil dari kegitan tersebut seperti apa? lihatlah gambar-gambar berikut :

Gambar-gambar diatas adalah hasil kegiatan pemeliharaan pohon terhadap jaring di luar negeri sana. Mereka konsisten melakukan kegiatan pemotongan (pruning) dan tidak sampai menebangnya. Bagaimana di negera kita? Semoga kita juga konsisten menjaga dan memelihara pohon tersebut agar tetap hidup walaupun berada di dekat jaringan. (sue)

Diambil dari http://padasuatuketika.blogspot.co.id/2015/09/pohon-dan-listrik.html

Read More»

Sosialisasi K2/K3 Listrik (2015)

Presentasi ini disampaikan saat penandatangan Komitmen Bersama Pelaksanaan K2-K3 bagi Petugas Pelayanan Teknik PT. CREDO INDOELEKTRA pada tahun 2015 di Blitar dan Malang. Isi presentasi ini meliputi : Pengertian dan Latar Belakang Keselamatan Kerja, Bahaya-bahaya Listrik, Alat Pelindung Diri dan Hal-hal yang perlu diperhatikan saat bekerja pada jaringan listrik.

Download Presentasi Sosialisasi K2/K3

Read More»

Prosedur Komunikasi Petugas Yantek dengan Pelanggan

Sebelum dan sesudah melakukan kegiatan perbaikan gangguan listrik dirumah pelanggan, ada baiknya Petugas Pelayanan Teknik memperhatikan hal-hal berikut :

1. PETUGAS TIBA DI RUMAH PELANGGAN

AKSI	BAHASA LISAN	BAHASA TUBUH
Tekan bel/ketuk pintu rumah pelanggan untuk memberitahu kedatangan Petugas. Mohon ijin saat akan memasuki halaman/rumah pelanggan (jika petugas yantek yang datang lebih dari satu orang, cukup satu orang saja yang mewakili untuk berbicara dengan pelanggan)		Tersenyum tulus, ramah dan percaya diri
Datangi pemilik rumah dengan memberi salam dan berdiri	Selamat pagi (00:01-11:00), siang (11:01-15:00), sore(15:01-18:00), malam (18:01-24:00) Bapak/Ibu.	Percaya diri, tersenyum, kontak mata fokus dan simpatik, gestur tubuh yang tepat saat berdiri, ekspresi wajah yang hangat dan antusias.
Jelaskan siapa Anda dan tunjukan surat tugas	Perkenalkan Bapak/Ibu, saya (sebutkan nama anda) dari PLN. Saya adalah petugas Pelayanan Teknik. Mohon ijin, ini surat tugas saya.
Jelaskan tujuan/maksud kedatangan anda.	Tujuan kedatangan saya, menindaklanjuti infomasi dari Bapak/Ibu. Apakah betul Bapak/Ibu suplai listriknya terganggu dan membutuhkan layanan kami ?
Tanyakan nama (jika belum diketahui)	Dengan Bapak/Ibu siapa saya bicara ?
Jelaskan prosedur dan batas kendali /tanggungjawab PLN. Informasikan secara jelas.	Bapak/Ibu, perlu kami sampaikan bahwa batas kendali/ tanggungjawab PLN sd APP	Berbicara dengan jelas, ramah sambil menunjuk batas APP
Sampaikan informasi bahwa Layanan Teknik tanpa biaya	Bapak/Ibu, kami informasikan & tegaskan bahwa layanan teknik sesuai batas kendali PLN adalah bebas biaya (gratis). Oleh karena itu pelanggan tidak diperkenankan memberi apapun kepada petugas	Percaya diri, tegas , tersenyum, kontak mata fokus & simpatik, wajah yang hangat & antusias
Apabila pelanggan tidak berada di tempat, maka Petugas harus menghubungi RT/RW setempat sebagai saksi saat memasuki rumah pelanggan.

http://infoyantek.com

2. MELAKUKAN TUGAS

AKSI	BAHASA LISAN	BAHASA TUBUH
Lakukan proses penyelesaian pekerjaan Anda sesuai prosedur yang berlaku		Bekerjalah dengan rapi, wajah yang ramah
Menyerahkan berita acara pekerjaan yang baru saja dilakukan	Bapak/Ibu ini adalah berita acara pekerjaan yang baru saja dilakukan dan Berita Acara Pembukaan Segel (jika petugas membuka segel & belum disegel kembali).	Tersenyum, kontak mata fokus, ekspresi wajah yang hangat & antusia
Meminta maaf atas ketidaknyamanan/ gangguan yang dialami pelanggan	Mohon maaf Bapak/Ibu jika terdapat hal-hal yang membuat Anda merasa tidak nyaman	Tersenyum, kontak mata fokus, ekspresi wajah yang hangat

http://infoyantek.com

Jika dalam invetigasi yang tejadi gangguan IML

Menyampaikan kepada pelanggan bahwa gangguan di sisi IML, sehingga kendalinya/ tanggungjawab perbaikan oleh pelanggan	Bapak/Ibu, kami sampaikan bahwa berdasarkan pemeriksaan diketahui bahwa gangguan terjadi di sisi IML dan sesuai dengan penjelasan kami di awal, perbaikan adalah menjadi tanggungjawab pelanggan	Tegas , tetap tersenyum, kontak mata fokus & menunjukkan rasa empati, wajah yang hangat & antusias
Jika pelanggan meminta informasi tentang Biro Instalatir, berikan Daftar Asosiasi Biro Instalatir atau Biro Instalatir & biarkan pelanggan memilih sendiri.	Bapak/Ibu, ini adalah Daftar Asosiasi Biro Instalatir/ Instalatir , silahkan dicatat dan dihubungi untuk penanganannya.
Jika saat itu, malam hari dan kemungkinan tidak ada lagi kantor Asosiasi/ Biro Instalatir yang bisa dihubungi, maka bantu pelanggan untuk melokalisir sementara IML yang mengalami gangguan dan jelaskan kepada pelanggan	Bapak/Ibu, kami akan bantu untuk melokalisir IML yang gangguan ini, mhn untuk tidak /digunakan /dinyalakan dulu sampai ada perbaikan.

http://infoyantek.com

3. PEKERJAAN SELESAI & AKAN MENINGGALKAN TEMPAT

AKSI	BAHASA LISAN	BAHASA TUBUH
Menawarkan bantuan kembali kepada pelanggan	Apakah Sudah cukup Pak/Bu? Ada lagi yang bisa kami bantu?	Tersenyum, kontak mata fokus, ekspresi wajah yang hangat & antusias
Pamit & ucapkan terima kasih	Terima kasih Bapak/Ibu atas waktunya. Kami mohon pamit
Beri salam	Senang melayani Bapak/Ibu. Selamat pagi (00:01 – 11:00) / siang (11:01 – 15:00) / sore (15:01 – 18:00) / malam (18:01 - 24:00) Pak/Bu.

http://infoyantek.com

Read More»

Penampilan Petugas Yantek

Penampilan bagi petugas Pelayanan Teknik adalah nomor satu. Penampilan diri merupakan hal pertama yang dilihat oleh setiap orang pada saat bertemu petugas pelayanan. Peran penting penampilan diri antara lain :

• Memberi penunjuk kredibilitas seorang pemberi layanan.
• Dapat mempengaruhi level respek lingkungan terhadap pemberi layanan.
• Dapat mempengaruhi output interaksi dengan pelenggan.

Untuk membangun dan menjaga kualitas layanan petugas pelayanan wajib memperhatikan penampilannya. Penampilan diri yang harus diperhatikan oleh petugas pelayanan teknik meliputi :

1. TATA RAMBUT

Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam urusan penataan rambut antara lain :

• Model dan panjang rambut : 4-3, 2, 1 (depan 4-3 cm, tengah 2 cm dan belakang 1 cm.
• Rambut disisir rapih
• Rambut harus dalam keadaan bersih, tidak kusam dan tidak bau.
• Tidak diperkenankan menggunakan cat rambut berwarna mencolok (merah, pirang, ungu atau warna mencolok lainnya)

2. PAKAIAN

Petugas yantek pada waktu jam piket kerja harus menggunakan seragam yang telah ditentukan. Pakaian seragam yang digunakan dalam keadaan bersih dan rapih. Tidak diperkenankan mengenakan jaket selama bertugas di area pelanggan.

3. SEPATU

Petugas Yantek diharuskan mengenakan sepatu ketika bekerja. Penggunaan sepatu standar berdasarkan ketentuan-ketentuan sebagai berikut :

• Model sepatu yang harus digunakan adalah model tertutup, berwarna hitam dengan aksesoris sepatu minimal.
• Sepatu dalam keadaan selalu bersih dan disarankan mengkilat
• Tidak dibolehkan menggunakan sepatu sandal, sepatu yang terbuka dibagian depan, belakang atau samping.

4. AKSESORIS

• Pakaian seragam harus memuat nama petugas yang ditempatkan di dada sebelah kanan.
• Menggunakan Tanda Pengenal (ID Card)
• Seragam dan segala perlengkapannya harus selalu siap selama bertugas.
• Tidak diperkenankan menggunakan kacamata hitam di area pelanggan
• Perlengkapan : Surat Tugas yang berlaku dalam kurun waktu tertentu (maksimal 3 (tiga) bulan)

Read More»

Rincian Perhitungan Token/Pulsa Listrik Prabayar

Komentar pedas keluar dari Menko bidang Maritim dan Sumberdaya, Rizal Ramli terkait pernyataannya tentang permainan mafia di kebijakan pulsa listrik. Salah satu indikasinya, beli pulsa listrik Rp. 100.000 tapi listrik yang didapatkannya hanya Rp. 70.000. Ko bisa?

Menjawab pernyataan Menko Rizal Ramli, Kepala Divisi Niaga PLN Benny Marbun menjelaskan tentang polemik pulsa listrik prabayar tersebut. Begini penjelasan Benny Marbun seperti yang disampaikannya kepada detikFinance (8/9/2015).

Ada konsumen rumah tangga yang daya listriknya 1.300 volt ampere (VA). Ia membeli token (pulsa) listrik Rp 100.000. Berapa kWh listrik yang ia dapatkan? Apa saja yang diperhitungkan dalam pembelian token listrik tersebut?

• Administrasi bank Rp 1.600 (Ini tergantung bank/koperasinya).
• Biaya materai Rp 0 (karena jumlah pembelian token listrik hanya Rp 100.000)
• Pajak Penerangan Jalan (PPJ) Rp 2.306. Di sini masing-masing daerah berbeda-beda, Untuk DKI Jakarta PPJ-nya 2,4% dari tagihan listrik
• Beli token listrik Rp 100.000 artinya akan kena potongan biaya administrasi dan PPJ (Rp 1.600 + Rp 2.306) = Rp 96.094
• Sisa rupiah Rp 96.094 tersebut dibagi Rp 1.352/kWh (tarif listrik untuk golongan 1.300 VA) hasilnya 71,08 kWh.

"Besaran kWh inilah yang dimasukkan ke meteran listrik, yakni untuk Rp 100.000 dapat listriknya 71,08 kWh. Jadi bukan Rp 71.000," jelas Benny.

Jadi, kemungkinan besar yang dimaksud Menko Rizal Ramli beli Rp 100.000 kok dapatnya Rp 70.000, kemungkinan besar adalah 71,08 kWh.

Sumber : finance.detik.com

Read More»